Consultancy
Business control in de zorg die tot sturing leidt
Veel zorgorganisaties hebben de cijfers wel, maar sturen er niet op. CP-FM helpt business controllers en bestuurders om van rapporteren naar bijsturen te gaan. Uitsluitend in de langdurige zorg, sinds 2013.
Business control in de zorg is het vertalen van financiële, productie- en personeelsdata naar keuzes van bestuur en locatiemanagers. CP-FM adviseert zorginstellingen in VVT, gehandicaptenzorg en GGZ over de inrichting daarvan: welke informatie elk niveau nodig heeft, hoe de maandrapportage tot actie leidt en hoe het controlteam van samensteller naar kritische vriend groeit. We combineren dat advies met de Corporate Planner- en Power BI-modellen die we zelf bouwen.
Herkenbaar?
Rapporteren is nog geen sturen
De meeste controlteams in de zorg werken hard aan rapportages die weinig veranderen.
Cijfers zonder gesprek
De maandrapportage gaat rond, maar er volgt geen besluit. Locatiemanagers lezen hem niet, of herkennen hun eigen werkelijkheid er niet in.
Het controlteam is druk met samenstellen
Data uit ECD, ERP en HRM handmatig samenvoegen kost dagen per maand. Voor analyse en advies blijft weinig tijd over.
Bestuur en vloer spreken een andere taal
Het bestuur kijkt naar de exploitatie, de locatie naar bezetting en roosters. Zonder gedeelde normen blijft het bij uitleggen achteraf.
Aanpak
Hoe we werken
Vier stappen, afgestemd op waar je organisatie nu staat.
Diagnose van de informatievoorziening
We brengen in kaart welke rapportages er zijn, wie ze gebruikt en welke besluiten erop volgen. Ook kijken we naar de datakwaliteit in de bronsystemen.
Sturingsmodel ontwerpen
Per niveau leggen we vast welke normen en indicatoren tellen, van bestuur tot team. Financieel, productie en personeel in één samenhangend beeld.
Rapportage inrichten
Een maandrapportage volgens IBCS en dashboards in Power BI die zichzelf bijwerken. Zo krijgt het controlteam tijd terug voor analyse.
Borgen in het team
Coaching van controllers en workshops voor het controlteam, zodat de nieuwe werkwijze blijft staan als wij weer weg zijn.
Resultaat
Wat je van ons krijgt
Concreet en bruikbaar, niet alleen een adviesrapport.
- Een diagnose van rapportages, gebruik en datakwaliteit, met concrete verbeterpunten
- Een sturingsmodel met normen per niveau, van bestuur tot team
- Een maandrapportage die aansluit op de vragen van bestuur en Raad van Toezicht
- Dashboards in Power BI op één gegevensmodel uit ECD, ERP en HRM
- Coaching van business controllers als kritische vriend van het management
- Workshops voor het controlteam, zoals "De controller als kritische vriend"
Wat een manager business control in de ouderenzorg erover zegt:
“Natuurlijk zijn er heel veel systemen die informatie geven over de processen. Dat is fijn, maar het probleem zit hem natuurlijk vaak in houding en gedrag.”
Verder lezen
Hangt hiermee samen
Veelgestelde vragen
Wat zorgorganisaties ons vragen
Wat doet een business controller in de zorg?
Een business controller in de zorg vertaalt financiële, productie- en personeelscijfers naar advies voor bestuur en locatiemanagers. Hij of zij bewaakt de exploitatie per locatie, signaleert afwijkingen in bezetting en formatie, en zit aan tafel als er gekozen moet worden. In goed ingerichte organisaties is de business controller de kritische vriend van het management, niet alleen de samensteller van rapportages.
Wat is het verschil tussen business control en financial control?
Financial control gaat over de juistheid van de cijfers: administratie, jaarrekening en verantwoording. Business control gaat over wat je met die cijfers doet: sturen op productie, formatie en resultaat per locatie. In de zorg lopen de twee vaak door elkaar. Steeds meer organisaties halen ze uit elkaar, zodat beide genoeg aandacht krijgen.
Kan CP-FM ook adviseren zonder jullie software?
Ja. Advies, coaching en workshops staan los van de software. Werk je al met Corporate Planner of Power BI, dan bouwen we daarop voort. Werk je met andere tooling, dan adviseren we binnen die omgeving.
Hoe lang duurt een adviestraject?
Dat hangt af van de vraag en van waar je organisatie nu staat. Na een eerste gesprek krijg je een voorstel met planning. Het inrichten van rapportage en dashboards valt meestal samen met een implementatie, en die duurt gemiddeld 6 tot 12 weken.
Vrijblijvend adviesgesprek
Waar loopt jouw controlteam tegenaan?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken samen naar je huidige rapportage en waar de grootste winst zit.
Je krijgt binnen één werkdag een reactie.